Публичная оферта

Редакция № 1 от 05 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой ООО «СТЕПЛАЙН» (далее — «Продавец») и определяет условия дистанционной розничной продажи товаров, представленных на сайте forma-lux.ru, физическим лицам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.2. К отношениям Продавца и покупателя применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иные обязательные нормы законодательства Российской Федерации.

1.3. Если на странице товара или при оформлении заказа прямо указано, что требуется предварительное подтверждение наличия, срока, комплектации или иных существенных условий и онлайн-оплата недоступна, отправленная через сайт форма является заявкой на согласование заказа. Договор в отношении такого товара заключается после согласования и подтверждения существенных условий.

2. Товар и информация о нём

2.1. Наименование, модель, размер, цвет, материал, комплектация, цена, гарантийный срок и иные характеристики конкретного товара определяются карточкой товара и подтверждением заказа.

2.2. Изображения товара на сайте носят информационный характер. Оттенок и восприятие фактуры могут незначительно отличаться в зависимости от экрана, освещения и особенностей материала. Такие отличия сами по себе не изменяют согласованную модель, декор и основные характеристики товара.

2.3. Информация об обязательном подтверждении соответствия товара, когда такое подтверждение требуется, предоставляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3. Оформление заказа и заключение договора

3.1. Для оформления заказа покупатель указывает сведения, необходимые для исполнения заказа, выбирает товар и способ получения и подтверждает ознакомление с настоящей Публичной офертой.

3.2. Нажатие кнопки оформления заказа после установки отметки «Я ознакомился и принимаю условия Публичной оферты» является выражением намерения приобрести выбранный товар на условиях настоящей оферты.

3.3. После получения заказа Продавец предоставляет покупателю подтверждение с номером заказа или иным идентификатором, позволяющим определить заказ и его условия.

3.4. Договор розничной купли-продажи при дистанционной продаже считается заключённым в случаях и с момента, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе с момента получения Продавцом сообщения покупателя о намерении заключить договор либо выдачи документа, подтверждающего оплату товара.

3.5. Для каждого заказа Продавец фиксирует редакцию Публичной оферты, принятую покупателем. Последующие изменения оферты не изменяют условия уже заключённого договора.

4. Цена и оплата

4.1. Цена товара указывается на сайте и фиксируется в подтверждении заказа. Стоимость доставки, подъёма и сборки не входит в цену товара, если прямо не указано иное.

4.2. Для товаров, доступных к онлайн-оплате, оплата производится в размере 100% стоимости товара через платёжный сервис ЮKassa либо иным способом, предложенным Продавцом.

4.3. После расчёта покупателю направляется электронный кассовый чек на указанный им номер телефона или адрес электронной почты в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.

4.4. Если для товара требуется подтверждение наличия или срока, порядок и момент оплаты сообщаются покупателю после согласования заказа.

5. Доставка и получение

5.1. Доступные способы получения и доставки указываются при оформлении заказа либо согласовываются с покупателем до отправки товара.

5.2. Для региональных заказов доставка может осуществляться транспортной компанией, в том числе ПЭК. Если согласован такой способ, Продавец организует передачу товара перевозчику и оформляет отправление, а стоимость перевозки от терминала отправления до согласованного места получения оплачивает покупатель непосредственно транспортной компании, если в подтверждении конкретного заказа не указано иное.

5.3. Место получения — терминал перевозчика либо адрес покупателя — определяется подтверждением конкретного заказа. Передача товара перевозчику не ограничивает предусмотренные законом права потребителя.

5.4. По Москве и Московской области способ, стоимость и срок доставки согласовываются при оформлении заказа или менеджером. Сборка оплачивается отдельно, если она не включена в подтверждение заказа.

5.5. Покупателю рекомендуется при получении осмотреть упаковку и товар и зафиксировать видимые повреждения в документах перевозчика. Отсутствие такой фиксации не лишает покупателя прав в отношении скрытых недостатков.

6. Качество и гарантия

6.1. Продавец передаёт товар, соответствующий согласованному описанию и обязательным требованиям к качеству и безопасности.

6.2. Гарантийный срок указывается в карточке товара и (или) подтверждении заказа. Требования в связи с недостатками товара предъявляются в порядке, установленном законодательством о защите прав потребителей.

7. Отказ от товара и возврат

7.1. При дистанционной покупке потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, если законодательством не установлен иной порядок.

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена покупателю в письменной форме в момент передачи товара, срок отказа от товара определяется законодательством и может составлять до трёх месяцев с момента передачи.

7.3. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового чека не лишает покупателя права подтверждать покупку иными доказательствами.

7.4. Право на отказ от товара надлежащего качества не применяется к товару с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

7.5. Для оформления возврата покупатель направляет обращение на sale@forma-lux.ru с номером заказа, контактными данными и описанием требования. Возврат может быть организован дистанционно через согласованную транспортную компанию.

7.6. При возврате товара надлежащего качества расходы на доставку возвращаемого товара Продавцу несёт покупатель, если иное не установлено законом или не согласовано сторонами. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец.

7.7. Возврат уплаченной за товар суммы производится в срок, установленный законодательством, после предъявления соответствующего требования, за вычетом расходов, которые по закону могут быть возложены на покупателя.

8. Претензии и обращения

8.1. Претензии и обращения можно направить на sale@forma-lux.ru либо по адресу Продавца: 142450, Московская область, Ногинский район, г. Старая Купавна, ул. Кирова, д. 29, офис 4.

8.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, имя, телефон или e-mail, существо требования и при наличии приложить фотографии или иные материалы. Для возврата денежных средств предоставляются сведения, необходимые для возврата платежа.

8.3. Продавец направляет ответ в форме и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных, предоставленных при оформлении заказа, осуществляется для заключения и исполнения договора, доставки товара, направления кассовых документов и связи с покупателем в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности.

10. Заключительные положения

10.1. Условия настоящей оферты не могут толковаться как ограничивающие права потребителя, предоставленные ему обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

10.2. Споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Положения настоящей оферты не изменяют установленную законом подсудность споров с потребителями.

10.3. Продавец вправе изменять настоящую оферту для будущих заказов. Действующая редакция размещается по постоянному адресу https://www.forma-lux.ru/public-offer/.

10.4. Настоящая редакция действует с 05 октября 2026 года до размещения новой редакции.